klager4d6b9c85 op 02 oktober 2026 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft twee keer een bestelling geplaatst voor een iPhone 17e en heeft één keer vooruit betaald, maar de levering heeft maanden op zich laten wachten. Bij contact met de klantenservice ervaart de klant lange wachttijden en onvoldoende ondersteuning van medewerkers die slecht Nederlands spreken. De klant vindt het onacceptabel dat er nog steeds geen oplossing is geboden voor het probleem.
Ik heb twee keer een bestelling geplaatst voor een iPhone 17e en heb één keer vooruit betaald. Tot op heden is de telefoon nooit geleverd en dit duurt nu al maanden. Bij het bellen naar de klantenservice heb ik eindeloos aan de lijn gehangen, en de medewerkers spreken slecht Nederlands en bieden geen hulp. Het is onacceptabel dat ik nog steeds geen oplossing heb gekregen voor mijn probleem.
Ik verzoek BEN om de bestelling eindelijk te leveren zoals afgesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BEN
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
