Mijn Klacht:

Toen ik in augustus een telefoonabonnement heb afgesloten, heb ik aangegeven dat ik de kosten automatisch moesten worden afgetrokken. Toen dat niet gebeurde, de reden is mij nog steeds niet bekent, kreeg ik naar het schijnt vershillende waarschuwingen. Dit klopt naar mijn mening niet. Maar het ergste moet nog komen. Net na oud en nieuw, heb ik een brief gekregen dat ik een factuur van 275 euro moet betalen. Nu heb ik de klantenservice van Ben gebeld en daar ben ik nauwelijks te woord gestaan en zeer onvriendelijk behandeld. Ik vind het niet er om 15 euro te betalen, maar 275 is te gek.

Gewenste Oplossing:

Idealiter betaal ik gewoon de abnnementskosten van 15 euro en geen cent meer.