Mijn Klacht:

Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. Ik heb 6 januari een nieuw abonnement aangevraagd bij Ben. 11 maart mijn oude abonnement bij hun afgesloten, maar werd mijn startdatum van mijn nieuwe abonnement ineens 6 mei(!?) Weet niet hoe ze dat ineens hebben veranderd dus toen een maand onbereikbaar gelopen omdat ze mijn simkaart steeds niet konden activeren. Toen werd mijn simkaart wel geactiveerd maar zonder de Nummerbehoud die ik aangevraagd had en Internet die het niet doet. loop nu alweer langer dan 2 maanden zonder internet. 6 mei is het inmiddels al geweest dus mijn abonnement is ingegaan. Instellingen voor internet ook allemaal al veranderd en geprobeerd werkt ook niet. Vandaag een nieuwe simkaart van ze gekregen, internet werkt nog steeds niet maar mijn abonnement is wel ingegaan. En hoe het met dat nummer behoud zit mag Joost weten. Wat moet ik nou? Word echt niet geholpen heb ze al 100 keer gebeld en berichten gestuurd Maar ik word gewoon niet geholpen aan de telefoon of op facebook, ze blijven zeggen dat ze er niets van begrijpen en dat in hun systeem staat dat alles gewoon moet werken. Hoelang moet ik nog wachten. Ben inmiddels al langer dan 5 jaar trouwe klant en dan gebeurd me zoiets.

Gewenste Oplossing:

Ik ben blij als eindelijk mijn internet werkt en mijn oude nummer word overgezet zoals op het contract vermeld staat. Loop inmiddels al 2 maanden zonder internet en 1 maand onbereikbaar gelopen dus daar verwacht ik zeker een vergoeding voor. Ik heb een 24 maanden abonnement aangevraagd en daar mis ik nu al een paar maanden van. Ook is mijn abonnement sinds 6 mei al in gegaan zonder dat alles werkt zoals het afgesproken was (internet en nummerbehoud) ik ga dan ook zeker niet betalen voor deze maand terwijl ik niet eens gebruik kan maken van internet.