Mijn Klacht:
Ik ben al sinds 24 september bezig om mijn internet bundel te laten aanpassen naar 1500mb +500mb 4G..
Ik heb hier nu al een aantal keren telefonisch contact over gehad.
op donderdag 24 september met Franklin die vertelde mij dat het de 25ste geregeld zou zijn en ik een bevestigingsmail zou krijgen..
Maandag 28 september opnieuw gebeld.. Lisa gesproken.. deze vertelde mij dat het bij de afdeling ligt die dit moet regelen.. hoopt dat het donderdag 1 oktober is omgezet voor mij.
Donderdag 1 oktober weer gebeld met BEN gesproken met Cherina.. ze hoopt dat het zo snel mogelijk geregeld is.. maar kan me niets beloven.. omdat er geregeld storingen zijn.. Dit hoor ik dus ook altijd als je belt met BEN…
Vandaag 2 oktober weer gebeld omdat het nog steeds niet omgezet is.. nu gesproken met Seda. zei verteld mij ook weer dat het bij de afdeling ligt die dit moet omzetten.. maar kan mij niet doorverbinden met die afdeling.. wat ik ook al raar vind op zich.. maar goed ik wacht het nog af tot maandag 5 oktober … en dan ga ik toch echt serieus nadenken om over te gaan naar een andere provider..
Patricia van Harskamp ( een zeer ontevreden klant.)
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat dit zsm wordt opgelost. en dan wel zo dat de maandlasten niet anders uitpakken dan hetgeen Franklin mij vertelde.. Ik betaal nu €25,- pm en zou dan met de nieuwe internelbundel €25,50 gaan betalen.
