Klacht: wifi werkt niet op iphone 4 en sinds 31-12-2014 geen pde indentiteit meer !

l.nieuwstraten op 31 december 2014 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

BEN klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 december 2014

Een klant van BEN uit kritiek op de gebrekkige nazorg en het ontbreken van oplossingen voor problemen met de wifi op een iPhone 4 en het verlies van de PDE-identiteit sinds 31 december 2014. Na een jaar zonder antwoord op de klachten, roept de klant het bedrijf op om deze kwesties serieus aan te pakken en ook aandacht te besteden aan after sales.

Mijn Klacht:

Ben los je klachten op zou ik zeggen,na een jaar
geen antwoord geven(de zaak negeren)hoop ik dat
Jullie met een goede oplossing komen !
Niet alleen bereikbaar zijn voor nieuwe contracten,
maar ook nazorg met je klanten(after sales)!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Ben de moeite neemt om een
passende oplossing aanbied !!
Bijvoorbeeld omzetting van het contract(
verlenging met een android toestel van
Sony Ericsson Z 2 of 3 !!!
Doe je best Ben zou ik zeggen,want jullie
willen toch de beste zijn !!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie