Een klant van BEN ervaart ernstige problemen met de klantenservice, vooral bij het oplossen van problemen met zijn toestel. Hij ontvangt onvoldoend oplossingen en moet extra reparatiekosten betalen, terwijl hij geen vervangend toestel krijgt, ondanks het feit dat hij al vanaf het begin meldingen maakt over de gebreken van het nieuwe toestel.
Slechte klantenservice. Als je problemen hebt met je toestel krijg je slechte oplossingen aangeboden. plus daarbovenop nog extra reparatiekosten. Ook een vervangend toestel behoort niet tot de service. Je mag wel iedere maand gewoon volle mep betalen voor een abonnement. Terwijl je van begin af aan al aan het bellen bent dat je toestel die je net ontvangen hebt niet naar behoren werkt
Met een toestel dat naar behoren werkt waar ik ook voor betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
