hacmbentlage op 11 augustus 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft zijn abonnement bij BEN opgezegd, maar door een fout van het bedrijf liep het abonnement anderhalve maand langer door. Ondanks de belofte dat het teveel betaalde bedrag zou worden teruggestort, ontvangt de klant geen adequate reactie via het contactformulier en krijgt alleen negatieve standaardantwoorden.
Abonnement opgezegd per einde contract.
Liep anderhalve maand door door fout BEN.
Teveel betaalde bedrag zou na afloop teruggestort worden.
Alleen contact via contactformulier, geen reply mogelijk, alleen maar negatieve standaard antwoorden
Terugstorting abonnementsgeld
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
