Mijn Klacht:
Beste,
Al 4 weken probeer ik mijn telefoonnummer te verlengen. Dit kan niet omdat er op een ander nr wat als sinds 11.2020 niet meer bestaat, nog openstaande rekening zou staan. Geen factuur en geen incasso maar om het proces fan maar te versnellen heb ik 48 euro overgemaakt, want dit zou het oplossen. 2 weken geen gehoor, is in behandeling en kan niet lang meer duren. Zelf gebeld en alles is in orde, verlenging weer aangevraagd. Opnieuw geweigerd en nu ineens nog maals 48 euro overmaken. Betaalbewijs wederom gemaild en nog steeds niks. Verlengen lukt niet, geen duidelijkheid en geen antwoorden op mijn vragen. Klantenservice zegt 10 x iets anders. Volgens mij heeft niemand een idee wat ze aan het doen zijn. Ondertussen kan ik niks met een kapotte telefoon en snap oprecht niet waarom het zo moeilijk is. Zeker als ik ook nog eens abracadabra bedragen moet betalen en geen stap verder kom.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mij huidige nr verlengen. Mijn contract is vrij. Indien er niet snel een reactie komt dan stop ik het abonnement en neem ik elders een nieuw nummer.
