Terug

Klacht: Verlenging abonnement

W. Spithoff op 12 mei 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 mei 2015

Een klant van BEN heeft zijn abonnement verlengd en een nieuwe iPhone aangevraagd, maar moet wachten op een bevestigingsmail om deze te kunnen gebruiken. Hij kan wel bellen, maar tegen hogere kosten, en is ontevreden over het feit dat hij pas op 1 juni met de nieuwe iPhone kan bellen, terwijl hij zijn oude nummer wil behouden. De klant vindt het onredelijk dat hij drie weken zonder goed werkende telefoon moet zitten of hoge kosten moet accepteren.

Mijn Klacht:

Per 7 mei liep mijn abonnement af bij Ben . Heb verlenging plus nieuw IPHone aangevraagd. Ik moet wachten tot ik een mail krijg om gebruik te maken van mijn nieuwe IPhone . Ik mag er wel mee bellen maar dan zijn de kosten veel hoger. Raar toch!!. Ik wil mijn oude nummer gewoon behouden , dan moet ik toch 8 mei met de nieuw IPhone kunnen bellen.
Ik zou volgens de medewerker van Ben pas 1 juni ermee kunnen bellen.
Lijk mij geldplukkerij . Mijn oude IPhone werkt niet goed meer, dus moet ik 3 weken zonder gsm doen of de hoge kosten accepteren.

Gewenste Oplossing:

Per omgaande gebruik kunnen maken van mijn nieuwe IPhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het