Mijn Klacht:
CASE:2753223
Wij zijn op Rhodos op vakantie geweest (13 t/m 27 augustus) en volgens BEN waren wij de laatste dag OOK in Turkije. WIj konden Turkijë zien liggen maar er lag nog een zee tussen. BEN claims dan mijn vrouw kosten heeft gemaakt buiten haar bundel.
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijk beantwoorden van mijn klacht (namens mijn vrouw) via de website en email van 31 augustus 2020. De kosten buiten haar bundel ongedaan maken op de volgende factuur.
Als mijn vrouw de hele dag werkt, we wonen op hetzelfde adres, en ik kan alles over haar doorgeven, is het dan zo moeilijk om even in de meewerk stand te staan en mij te woord te staan. Het gaan niet over het wijzigen van het abonnement, reknr of dergelijk! Gewoon even de stand van zaken op mijn/onze klacht doorgeven. Hoe moeilijk is dat BEN? Ons gezin heeft 5 abonnementen bij jullie lopen! Nee, mijn vrouw MOET aan de lijn komen! Ze is er niet en ze heeft mij gevraagd dit op te pakken met BEN.
