Mijn Klacht:
Door een fout werd er tot twee maal toe een abonnement afgesloten voor 24 maanden. Dit moest een maand abonnement zijn. De derde keer lukte dit gelukkig wel. Dit abonnement wordt naar tevredenheid gebruikt. Wat de oorzaak is, is niet te achterhalen.
Het eerste abonnement werd keurig geannuleerd. Er werd bijgezegd dat de kaart niet gebruikt mocht worden. Het tweede abonnement werd niet geannuleerd ondanks verzoek. Na twee maanden volgt hiervoor de aansluitkosten en het maandbedrag. Na 6 keer bellen en diverse niet nagekomen toezeggingen van terugbellen, kreeg ik een afkoopvoorstel ter hoogte van de 24 maanden looptijd.
Gewenste Oplossing:
Abonnement doorhalen zonder kosten, net als het andere geannuleerde abonnement.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
