Mijn Klacht:
Mijn dochter krijgt snachts om 2.00u een bericht van Ben dat ze over haar bundel heen zit. ‘S morgen kijken we dit na, de app geeft aan 832 mb. Internet uitgezet. Volgende dag geeft de app aan 946 mb verbruikt.(ze mag 1000 mb verbruiken.) wel de kosten van 35 euro ruim, hierover gemaild met Ben dat dit niet klopt en dat de app niet aangeeft wat het juiste verbruik is. Nu kijken we gisteravond nog op de app, staan de kosten op ruim 54 euro en haar verbruik op 1001 mb, Ben geeft niet aan op de app hoeveel ze over haar bundel heen is. Gebeld naar Ben, krijg ik als antwoord dat we de 23e een screenshot hadden moeten maken, dit is helemaal niet aangegeven in het antwoord van Ben, daarin stond alleen we kijken het na en werken het bij. Verder niets meer van gehoord. Toch wil Ben ons voor de kosten op laten draaien.
Gewenste Oplossing:
Kosten moeten komen te vervallen, de app is niet up to date, werkt ook vaak niet.
