Mijn Klacht:
Iedere maand zit ik rond de twintig euro aan kosten voor mijn abbonement van Ben, maar in de maand augustus zit ik opeens op een bedrag van ruim 117 euro. Hier begrijp ik helemaal niks van, aangezien ik iedere maand altijd rond kom met hetgeen mijn abbonement aanbiedt. Ik heb deze maand niets anders gedaan dan normaal gesproken, dus ik snap niet waar ik die kosten heb gemaakt. Na een belletje met de klantenservice van Ben gaf ze aan dat ze mij niet verder tegemoet kunnen komen, omdat er staat dat de data’s toch echt verbruikt zijn. Ik heb nu mijn mobiel netwerk helemaal uitgezet, omdat ik mijn mobiel gewoon niet meer vertrouw. Ik kan niet nog een keer zoveel betalen. Dit kan niet kloppen en ik hoop op jullie begrip, ik heb dit nooit verbruikt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een tegemoetkoming krijg.
