Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt op een andere provider, omdat het mij via internet niet lukte om mijn abonnement te veranderen. Althans, dat dacht ik. ik had een sim only ben vaak abonnement en wilde naar ben regelmatig. Ik kon dit in het menu echter de optie niet meer vinden en was in de veronderstelling dat dit was mislukt. Omdat ik dacht dat ik alsnog 500 belminuten had heb ik die maand veel gebeld. Nu zag ik dat ik 70 euro moest betalen over de laatste maand, omdat ik blijkbaar toch ineens een ben regelmatig pakket had. Hier baal ik ontzettend van, omdat ik toch denk dat dit voor een groot deel komt door onduidelijkheid op jullie site.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een deel van het geld terugkrijgen, omdat naar mijn mening nu de rekening onevenredig hoog was.
