Mijn Klacht:
Ruim 4 weken lang heb ik geprobeerd om mijn abonnement te verlengen bij Ben.4 weken lang vele malen en enkele uren gebeld en gemaild via fb pagina van Ben.Mevrouw,het komt allemaal in orde werd me meerdere malen telefonisch beloofd,binnen 24 uur ontvangt u een mail en kunt u een nieuwe verlengingsaanvraag doen.U begrijpt,die mail is nooit gekomen.
Na bijna 5 weken was ik het beu en heb ik mijn abbo opgezegd bij Ben en heb ik bij een andere provider een nieuw abonnement en toestel besteld.Dag voor aanvang nieuw abonnement weigert Ben nummerbehoud,terwijl dit een week eerder al was aangevraagd!
Vanwege trieste omstandigheden ben ik momenteel afhankelijk van mijn telefoon maar door dit alles loopt het ernstige vertraging op en kan ik een aantal dagen niet bellen terwijl dat nu juist heel belangrijk is.
Zo ga je niet met jarenlange trouwe klanten om!
Gewenste Oplossing:
Een compensatie vanwege de vele bel uren en in de wachtlijn hangen bij de klantenservice van Ben,voor de tijd aan email verkeer op de facebook pagina van de Ben,voor alle valse beloftes die zijn gedaan,voor mijn dagen zonder telefoon en abbo zitten terwijl deze juist nu extra hard nodig is,voor al mijn verloren tijd!het gaat hier om exact 9 uur en 33 minuten wat ik bij elkaar heb opgeteld van de afgelopen 5 weken,mail verkeer niet meegerekend!
