Mijn Klacht:

op 20 april jl ben aan de telefoon gehad omdat ik het niet eens was met een veel te hoge telefoonrekening. Toen is telefonisch de toezegging gedaan dat per 30-4-16 mijn abonnement zou stoppen. 3 mei jl weer ben aan de telefoon gehad omdat het abonnement nog niet gestopt was.
Klantenservice zou het gaan nazoeken en het gesprek terugluisteren en mij hierover terugbellen. Vandaag weer met de klantenservice gebeld en er kan niets geregeld worden. Abonnement kan niet per 30-4 worden opgezegd en het eerste gesprek waarin dit werd toegezegd, kan niet worden terug geluisterd.
Er kan dus niets met mijn vraag/klacht gedaan worden en ik dien maar gewoon te betalen terwijl ik al ontzettend veel geld aan Ben betaald heb,

Gewenste Oplossing:

opzegging per 30-4-2016. de oorspronkelijke einddatum van het abonnement