Mijn Klacht:
De klantenservice van ben is heel slecht bereikbaar altijd ellenlange wachttijden en als je via de mail om contact verzoekt krijg je slecht antwoord terug of een antwoord wat nog niet echt je vraag beantwoord.
Ik probeer al weken mijn rekeningnummer te wijzigen wat alleen telefonisch kan dat is niet zo erg als ze goed bereikbaar zijn. Ook inloggen op de site lukt niet hierover gemaild krijg geen reactie. Ik kan mijn facturen niet inzien en ze zijn torenhoog terwijl ik een abonnement heb van €18.99 in de maand dus ik wil ze graag inzien om te kijken waar het niet klopt.
Ik heb spijt dat ik ben overgestapt naar Ben en ook zeer ontevreden over de klantenservice. Ik zit er 2 jaar aan vast helaas maar als ik de keus had zou ik zo weer overstappen naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik correct wordt behandeld en niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd. En de klantenservice goed bereikbaar is zonder wachttijden van minimaal 20 minuten.
