Een klant van BEN heeft op maandag een nieuwe simkaart ontvangen na diefstal van zijn toestel, maar constateert dat de simkaart op donderdagmiddag om 12.20 uur nog steeds niet geactiveerd is. Na drie telefoontjes naar de klantenservice krijgt de klant te horen dat er vertraging in het systeem is.
Maandag nieuwe simkaart ontvangen omdat toestel gestolen is. Donderdagmiddag 12.20 u simkaart nog steeds niet geactiveerd na 3 telefoontjes aan de klantenserice. Uitleg is dat het systeem vertraagd is??
Als ik eindelijk vandaag met mijn nieuw simkaart weer kan bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
