Terug

Klacht: simkaart

marmer op 20 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 april 2015

Een klant heeft op 16 maart 2015 een nieuwe simkaart ontvangen die binnen 48 uur geactiveerd zou worden, maar deze werkt niet. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact met BEN blijft het probleem bestaan, waardoor de klant geen gebruik kan maken van het telefoonabonnement. Daarnaast ervaart de klant de bereikbaarheid van BEN via telefoon en website als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Op 16-3-2015 een nieuwe simkaart ontvangen. Deze zou binnen 48 uur geactiveerd worden. Ben geeft aan dat de simkaart is geactiveerd maar deze werkt niet. Ondanks veelvuldig telefonisch contact met BEN kan ik nu nog steeds geen gebruik maken van mijn telefoonabonnement. De bereikbaarheid van BEN via de telefoon en de website is dramatisch.

Gewenste Oplossing:

Gebruik kunnen van mijn telefoonabonnement want hier betaal ik maandelijks voor.
Vergoeden van abonnementskosten omdat ik hier vanaf 16-3-2015 geen gebruik van heb kunnen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het