Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe telefoon gekocht waarin de normale simkaart niet meer past, nu wil ik graag een andere simkaart ontvangen die wel past in mijn toestel. Echter betaal je daar 15 euro voor bij BEN! ongeacht of je het nieuwe toestel bij hen besteld of dat je een abonnement bij hen verlengt. Als jij een nieuwe simkaart wilt moet je daar extra voor betalen. Zegt de medewerkster nog doodleuk het is toch niet onze schuld dat u een nieuwe telefoon koopt.
Dus als langlopende klant waarderen zij het niet dat je via hen je abonnement verlengt en behoud. erg jammer! de kosten van een simkaart liggen ver beneden deze prijs, en als langlopende klant zou je kosteloos een nieuwe moeten kunnen ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Als er geen of lagere kosten voor een andere simkaart in rekening worden gebracht.
