Mijn Klacht:
Ik heb sinds 04/03/2015 een nieuwe telefoon binnengekregen i.v.m. Een verlenging van mijn abonnement. Ik wil mijn simcard activeren via de website, dat ging niet. Ik had ze opgebeld en telefonisch geprobeerd te activeren, lukte ook niet. De medewerker zou mijn terug bellen wanneer ze meer zouden weten. Ik had nog niks van ze gehoord. Ik heb ze gemaild, berichten gestuurd via Facebook. Daarna krijg ik een mail op 06/03/2015 dat ze contact met me zullen opnemen i.v.m. Dat er iets is fout gegaan, ik wacht nu nog steeds. Vandaag had ik weer gebeld en werd er verteld dat ik moest afwachten tot dat ze contact met met opnemen. Ik ben van plan om mijn nieuwe telefoon terug te sturen. Ik heb dat ding al bijna een week en kan er niet eens gebruik van maken. Voor een storing heb ik wel begrip voor maar niet zo lang.
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag 09/03/2015 mijn simcard is geactiveerd.
