Klacht: Rekeningen die niet bestaan incasseren

Blastoise op 14 juli 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 juli 2015

Een klant van BEN heeft een klacht ingediend over het incasseren van niet-bestaande rekeningen, ondanks dat hij al is overgestapt naar een andere provider en zijn laatste rekening heeft betaald. Bij contact met de klantenservice kreeg hij geen duidelijke antwoorden en ervoer hij onprofessioneel gedrag, wat leidde tot frustratie en het gevoel van oplichting. Dit is de tweede keer dat hij met een soortgelijke situatie te maken heeft gehad, waarbij een eerder bedrag van 300 euro na veel discussie werd verlaagd.

Mijn Klacht:

Al overgestapt naar andere provider juni rekening ben betaald en van andere provider dus klaar met ben zeggen dat er nog rekening open staat bellen daarover weten niet waarvan en kunnen niet in systeem maar gaat om grote rekening moest morgen terug bellen vragen met wie we gesproken hebben en ze gooit telefoon erop dit is al de 2 de keer bij ben vorige keer ging het om 300 euro en naar veel praten daalde dat ineens naar 236 en toen werd ik doorgeschakeld en toen hoefde ik niks meer te betalen voor mijn gevoel is dit pure oplichting

Gewenste Oplossing:

Kan geen rekening krijgen als ik niet via ben bel die kaart heeft helemaal niet in de telefoon gezeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Blastoise
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie