Klacht: Overstap

sylvia1964 op 26 april 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

BEN klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 april 2016

Twee klanten hebben hun telefoonnummers van Vodafone naar Ben overgezet, waarbij Ben de overstap zou regelen. Desondanks ontvangen zij nog steeds rekeningen van Vodafone, ondanks eerdere bevestiging van Ben dat dit niet zou gebeuren.

Mijn Klacht:

Wij zijn met 2 telefoonnummers overgestapt van vodafone naar Ben en Ben zou de overstap regelen. Nu krijgen wij alsnog rekeningen van vodafone terwijl Ik Dit nog gevraagd heb aan Ben maar dat zou niet gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Als Ben de dubbele kosten op zich neemt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie