Mijn Klacht:
Ik kan met de klantenservice van BEN er niet uit komen om mijn abonnementen af te kopen. Ik heb hier verschillende keren voor gebeld en er wordt steeds de belofte gedaan om per mail en post hier een factuur voor te maken. En daar zou het dan mee zijn afgedaan.
Ik ben hier vanaf December 2015 mee bezig en het is nog steeds niet gelukt.
Wel ontvang ik onduidelijke mails met nog onduidelijkere kosten. Ook kan niemand van de klantenservice mij uitleg geven hoe de kosten ontstaan.
Ik ben nu zelfs zover dat ik hoop dat ben mijn 2 aansluitingen bij een deurwaarder aanbiedt. Want met BEN kom ik er niet uit.
Ik heb met veel bedrijven zaken gedaan maar dit heb ik nog mooi meegemaakt.
Omdat er belofte wordt gedaan wat BEN niet nakomt maar wel allerlei verschillende kosten in rekening brengt vind ik dat BEN de boel belazert.
Gewenste Oplossing:
Als BEN een overzicht stuurt van de totale afkoop kosten per mobiele nummer.
Ik heb 2 mobiele aansluitingen bij Ben waaronder 0639087365.
