Mijn Klacht:
Door een fout via ING is mijn factuur voor januari niet afgeschreven. Vervolgens ontvang ik een sms-je van BEN dat ik afgesloten wordt wegens niet betalen van factuur. Ik uitzoeken hoe dat kan, blijkt er iets fout gegaan te zijn dus heb ik het zelf handmatig overgeschreven. In de SMS (niet eens mail of post) stond dat ik binnen drie dagen weer aangesloten zou worden na betaling, dit is nooit gebeurd!! Ik kan nog steeds niet bellen na een dikke week NA die drie dagen!
Ook krijg ik op geen enkele manier contact met ze, betaal wel voor de gesprekskosten en die 35CT per MINUUT voor die (SLECHTE) klanten”service” van ze, en ook via facebook reageren ze niet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als mijn telefoon weer wordt aangesloten en ik de eerste 2 week van maart niet hoef te betalen aangezien ik deze maand dus ook nog helemaal niet heb kunnen bellen!
