Mijn Klacht:
Ik ben sinds kort een klant van Ben.nl. Echter heb ik volgens Ben mijn internet bundel van 1000 Mb plus extra 2000 Mb internet verbruikt terwijl ik op WIFI zit. Ik kontroleer altijd of de wifi verbonden is en dit is altijd het geval als ik thuis ben. Hoe kan ik kosten hebben gemaakt als mijn telefoon wifi vind en verbind? Ik heb Forums op internet bekeken over dit probleem en tot mijn verbazing zie ik dat er meer mensen zijn die op deze manier onterecht rekeningen krijgen van Ben. ik zit nu HELAAS 2 jaar vast aan Ben en wil toch niet elke keer dit meemaken.
Gewenste Oplossing:
ontrechten kosten verwijderen en niet meer rekening als ik via wifi internet
