Mijn Klacht:
Wij hebben bij BEN een contract lopen met tel. nr 0628834183. Dat gaat verder goed.
Op de een of andere manier is er echter door Ben ook een tel. nr aan ons gekoppeld wat niet van ons is: 0639689549. Hiervoor hebben wij geen contract. Er is voor dit nummer nooit een chipkaart verstuurd door BEN, er is van dit nummer dan ook nooit gebruik gemaakt. Dit is ook door jullie bevestigd telefonisch. In een mail van 8-4-2016 wordt door BEN aangegeven dat de zaak wordt bekeken en een terugbetalingsverzoek is ingediend.
Dan wordt later weer van standpunt gewijzigd en krijg ik geen vergoeding. Ik vind dit onacceptabel.
Ik beschouw de afschrijving van de gelden ten behoeve van nr 0639689549 als onrechtmatig. Het is gewoon diefstal. Wij hebben dit nr niet gevraagd, niet gekregen en nooit gebruikt. Ik kan de facturen hiervan niet zien of op dit account inloggen. Het is ook nog een directe overtreding van de incasso wet om gelden te incasseren waarvoor geen toestemming is.
Wij eisen dan ook volledige schadeloosstelling door alle onterechte gelden terug te storten die voor nr 0639689549 zijn geincasseerd.
Gewenste Oplossing:
Wij eisen dan ook volledige schadeloosstelling door alle onterechte gelden terug te storten die voor nr 0639689549 zijn geincasseerd.
Ruim 500 Euro
(10)
