Mijn Klacht:
Op 20 April ging mijn contract bij een nieuwe provider in en heeft deze de nummerovername geregeld.
Nu kreeg ik in Mei nog een factuur over de maand April, die is betaald maar nu komen ze in Juni met een factuur van 15 euro herinneringskosten. Terwijl er geen openstaande rekeningen waren en mijn abonnement bij Ben beeindigd was na de contractuele looptijd. Ik heb diverse keren contact gezocht met BEN en krijg te horen dat ze achteraf facturen of ik krijg helemaal geen reactie. Nu kreeg ik een herinnering per SMS en Mail dat ze mijn contract beeindigd hebben en wanneer ik die factuur van 15 euro herinneringskosten niet binnen 5 dagen betaal, ze de vordering overdragen aan een Incassoburo. Voor de vierde keer heb ik weer contact opgenomen en krijg te horen dat ik de factuur over April te laat had betaald. Maar dan kunnen ze toch niet zomaar nadat de factuur betaald is een nieuwe factuur voor herinneringskosten sturen terwijl het contract beindigd is en er geen bedragen meer open staan?
Gewenste Oplossing:
Dat ze een creditnota sturen en mij niet meer per SMS en Email lastigvallen
(10)
