Mijn Klacht:
geachte heer, mevrouw,
op 14-1-2015 heb ik besloten om mijn abonnement op te zeggen
op 14 -2-2015 heb ik weer verlengt en een dag later geannuleerd en heb ik doorgegeven dat de opzeg contract door gaat
tocht krijg ik een factuur met een bedrag van 84 euro als boet moet betalen !!!!!!! ze zeggen dat mijn abonnement loopt tot 2017 daarom moet ik een boete betalen!!!!!!
ik heb drie keer gebeld wegens deze onterecht factuur
en nog steeds niets gehoord!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ik heb een verlenging van mijn contract en na twee dagen heb ik de verlenging geannuleerd en opzegcontract door gegeven
toch krijg ik een factuur met een bedrag van 86 euro als boete !!!!!!!!!!!!!!!!
het is duidelijk dat het is een vergissing bij u
wilt u dat controleren en de factuur corrigeren
ik heb twee keer gebeld en iedere keer half uurtje door de wachttijd + 35 cent per gesprek
wanneer krijg ik antwoord met een gecorrigeerde factuur ?????????
Gewenste Oplossing:
ik zal tevreden als de directeur van Ben zelf gaat controleren
