Mijn Klacht:

Beste Ben,

Afgelopen 3 maanden is er teveel geld van mijn rekening afgeschreven. Ik zou over mijn abonnement heen zijn gegaan en daarom bij moeten betalen. Volgens de ben-app had ik nog genoeg mb’s over. Omdat het 1 keer gebeurd was ben ik mijn mb’s heel goed gaan bijhouden. Ik kan dus echt never nooit over die 1000mb heengaan. Toch word er deze maand weer extra afgeschreven. Ik vind dit echt onterecht en ik kan ben ook niet bereiken. Wanneer ik dit probeerde moest ik een half uur in de wachtrij staan en kreeg ik alsnog niemand aan de lijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg. Of dat het nu gewoon normaal word afgeschreven. Ik heb niet voor niks een goedkoop abonnement genomen.