Mijn Klacht:

We zijn klant van BEN.
Ten eerste, werkt de site niet goed. Het password wordt niet geaccepteerd. En wanneer ik een email online probeer op te sturen, krijg ik de boodschap dat mijn 06- nummer is onjuist! Echter, het is wel juist. Een postadres bestaat niet. Dan moet de klant 35cents betalen om tegen onrechtmatigheden te protesteren.
BESCHRIJVING VAN DE ONRECHTMATIGHEDEN
Deze betreffen de opgave van uitgaande telefoongesprekken en de duur daarvan.
Volgens BEN hebben we omstreeks plusminus 19–21 jan. 2015 voor een aantal minuten onze vaste lijn 0593522327 gebeld. Dit is ONWAAR! BEN kan ook niet beweren dat we zoiets per ongeluk hebben gedaan, daar niemand heeft de vaste telefoon opgenomen of kunnen opnemen, dus kan er geen contact zijn geweest. Een ander voorbeeld van onrechtmatigheden: Volgens BEN hebben met een nummer zogenaamd 059325210 een aantal minuten gebeld. Dit is zowel onwaar als onmogelijk! Zo een nummer met alleen 5 cijfers bestaat niet!
Soortgelijke onrechtmatigheden hebben we in het verleden of over het hoofd gezien of genegeerd omdat het te veel moeite cq belgeld kost. Maar nu is de oplichterij genoeg. We eisen herstel!
MVG, Christina Strom.

Gewenste Oplossing:

Herstel van de ten onrechte geresgistreerde niet gedane belminuten

Ophouden met registratie van denkbeeldige belminuten die nooit hebben plaatagevonden! Met andere woorden ophouden met e oplichterij.

Opgave van een antwoordnummer of ten minste een postadres waarmee de klant zijn klachten mag communiceren zonder iedere keer 35cents te moeten betalen.