Mijn Klacht:

Vanaf oktober 2016 komt er steeds 15 euro herhinneringskosten erbij omdat er volgens Ben de factuur van september 2016 te laat was overgemaakt en zodoende kwam er steeds 15 euro bij 3 maanden lang dat is al 45 euro extra kosten.
Vandaag heb ik weer een factuur binnen gehad en komt er naast me maandelijkse kosten maar liefst 25 euro heraansluiting na administratieve afsluiting ?
Er komt elke maand extra kosten bij en volgens Ben heeft dat te maken met een factuur dat te laat is overgemaakt,ik maakte gebruik van automatische incasso en sinds mei 2016 werd het maandbedrag niet meer geincasseerd.
Volgens de gegevens van mij bank is de incasso goedgekeurd en is nooit op stop gezet.
Vorige maand kon Ben opeens wel het geld van me rekening afschrijven en vanaf nu gaat de incasso wel goed ?
Nu alles bij elkaar op geteld ben ik 70 euro kwijt aan herhinneringskosten dit is gewoon puur geld stelen van mensen.
Ik ben al 4 jaar klant bij Ben dit is nog nooit mij overkomen, de fout van de automatische incasso ligt bij Ben want ik heb de incasso nooit op stop gezet.
Ik ben het er niet mee eens dat ik die extra kosten moet betalen tot nu toe heb ik 45 euro extra betaald, en op me nieuwe factuur van vandaag nog eens 25 euro (dit is gewoon geld stelen van klanten).
Ik had de openstaande factuur in december 2016 betaald, en de maand daarop terwijl het geld al was overgemaakt heeft ben nogmaals herhinneringskosten afgeschreven.
Dit is heel stressvol voor mij er komt telkens een bedrag bij elke maand nu moet 25 euro betalen naast me maandelijkse kosten van 21,50, terwijl ik alles al heb betaald ? moet ik alsnog extra kosten betalen ? ik snap het niet meer.
Ik wil consumenten aanraden om geen abbonement van Ben te nemen dit is puur geld stelen op een hele laffe manier.
Als Ben de incasso had gedaan was dit niet gebeurd want vanaf 22-11-2016 t/m 27-12-2016 was ik in Suriname en toen ik terug van vakantie kwam zag ik dat er nog een factuur open stond en had dat bedrag gelijk overgemaakt.
Normaliter kreeg je een sms dat je nog een factuur hebt open staan ik heb niks ontvangen en via me bankgegevens is de automatische incasso nooit op stop gezet.
Kunt u mij a.u.b helpen ik slaap hier slecht van elke maand komt er extra kosten bij terwijl ik het openstaande bedrag heb overgemaakt in december 2016.

Gewenste Oplossing:

wanneer alle extra kosten wordt verwijderd op de laatste 3 facturen dan ben ik tevreden het gaat om 3 maal 15 euro en 1 maal 25 euro dat is een bedrag van 70 euro in totaal.