Mijn Klacht:

In sept. 2020 ben ik overgestapt naar energieleverancier Budget-energie. Korte tijd later werd ik telefonisch benaderd door Engie-energie. Ik was in de veronderstelling met Budget-energie te maken hebben en heb toen een contract aangegaan met Engie-energie. Pas nu 26 okt. kwam ik erachter dat ik die overstap heb gemaakt. Ik wijt dat aan door elkaar halen van de term energie. Ik heb daarover gebeld met Engie-energie en mijn klacht geuit. Maar zij gaven mij te kennen dat ik vast zit aan het contract bij hun maatschappij. Nu dreigt een boete van Budget-energie, omdat ik binnen een jaar overgestapt ben naar een andere leverancier. Ik voel me door de klantenwerving erin geluisd. Wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een tegemoetkoming krijg van Engie-energie. Mijn klantno. bij Engie energie is KO1964856