SA Haak op 24 maart 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart sinds 1 maart problemen met inloggen in zijn account door een nieuw systeem, waardoor hij al drie weken geen toegang heeft tot zijn belminuten en zijn abonnement niet kan wijzigen. Telefonisch contact is ook moeilijk vanwege de drukte, wat bijdraagt aan de frustratie, ondanks zijn eerdere tevredenheid als klant.
Ik kan nu al sinds 1 maart niet inloggen aangezien ze een nieuw systeem hebben? Nu dus 3 weken niet kunnen inloggen en ze zijn er nog steeds mee bezig. Telefonisch ook niet te bereiken door de drukte. Dus geen inzage in belminuten en ik kan mijn abonnement niet wijzigen.
Ik ben al jaren klant van Ben en tevreden geweest, dit slaat echt alles!
Ontzettend slecht!
Kunnen inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
