Mijn Klacht:
Ik wil mijn belbundel aanpassen. Dit kan niet via internet of app, alleen via servicenummer. Alleen is jullie servicenummer totaal onbereikbaar. Ik heb afgelopen dinsdag 2 maal een half uur aan de telefoon gewacht. Vandaag doe ik weer een poging en opnieuw kom ik er niet door, zit al 13 minuten te wachten. “Sorry voor het ongemak” begint erg vervelend te klinken. Opzeggen en een andere provider nemen wordt voor mij de enige optie om op korte termijn een voor mij passende belbundel te krijgen. Nu lopen de kosten erg op, ook door mijn pogingen om jullie te bereiken. Dit is geldklopperij.
Ik verwacht snel een reactie van ben, anders ben ik weg! (vr. 20 maart 2015)
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik zelf kan aanpassen via de app of internet en wanneer jullie bereikbaar zijn.
