Klacht: Onbekend gebeld worden

Elise cuperus op 13 juni 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 juni 2015

Een klant van BEN ervaart problemen met onbekende bellers, waarbij het scherm geen naam toont, zelfs niet voor vrienden. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat dit een algemeen probleem is zonder directe oplossing, en dat er mogelijk over een maand meer informatie volgt. De klant vindt dit onacceptabel, vooral omdat het invloed heeft op communicatie met de werkgever.

Mijn Klacht:

Sinds een maand als ik gebeld krijg ik onbekend in mijn scherm zelf als zijn het mijn vrienden die bellen.
Ben heb ik hierover gebeld en kreeg als antwoord dat het een algemeen probleem was en ze hier eerst niks aan konden doen.
verder konden ze mij niet hun bestand ofzo vinden heel vreemd.
ik zou hopelijk over een maand een mail krijgen dat het was opgelost.
Duurde het al langer dan mocht ik weer bellen.
Dit vind ik geen antwoord.
Ik heb vaak te maken met mijn werkgever die belt om te werken en ik kan dus nooit terug bellen en ik weet dus niet wie er gebeld heeft.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem is opgelost en ik weer kan zien wie mij belt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie