Mijn Klacht:
Op 11 mei zou mijn nummer overgezet worden van T-Mobile naar Ben. Helaas is dit tot op heden niet gebeurd. Jullie beloofden de 11e (omdat het overzetten allemaal wat langer duurde) dat ik tot die tijd bij mijn huidige provider kon blijven met mijn oude toestel.. (ook dit is niet gebeurd). Via Facebook heb ik geprobeerd om jullie huiveringwekkende (…de ellenlange wachttijden) klantenservice te mijden maar ook op facebook bleef het na een aantal reacties erg stil. Nu heb ik vanmiddag gebeld en een lieftallige dame vertelde me dat het allemaal goed zou komen. Wat bleek: het nummer was nog helemaal niet overgezet, ik ben nog klant bij T-Mobile. Jullie blijven me verbazen. Ik ben nu op een punt dat ik er ontzettend weinig vertrouwen in heb. Help me alstublieft Ben, ik beloof jullie dat ik het op deze pagina zal neerzetten als jullie het eindelijk oplossen. Help me alsjeblieft.
Met vriendelijke groet,
Wouter van de Hoef
Gewenste Oplossing:
Als ik op mijn nieuwe toestel gebruik kan maken van 3G, sms- en belbundel zoals vermeld in mijn contract.
