Mijn Klacht:
Bij aanvraag abonnement ook nummer porteren aangevraagd. hierin duidelijk vermeld wie de netwerkaanbieder is, de serviceaanbieder, het klantnummer en de bedrijfsnaam. dag daarna na gebeld of alles duidelijk was. Alles was duidelijk en men ging het direct in gan zetten.
Drie (3) weken na datum maar eens na gebeld daar i geen terugkoppeling heb mogen ontvangen. Kreeg ik te horen dat verzoek 2 1/2 geleden was afgewezen omdat nummer niet bekend was. Logisch daar het bij de verkeerde service aanbieder was aangevraagd. Waarom geen terugkoppeling????.
Nu was alles duidelijk en het zou een spoedaanvraag gaan worden. Zou max. 5 werkdagen duren. Na 3 werkdagen gebeld en kreeg een bitste dame aan de lijn die zei dat ik na de 5 werkdagen maar eens moest terugbellen. Na 5 werkdagen nog steeds niks. Nu weer gebeld en weer de 1000x excuses, maar dat ik ergens einde van de week maar eens moest terugbellen. Onderhand is aanvraag verlopen en zit ik met een probleem daar ik weer het hele proces van aanvragen moet gaan doorlopen om weer goedkeuring vanuit mijn bedrijf te moeten gaan krijgen en zo weer de aanvraag voor een bepaalde tijd open te stellen voor nummer porteren. Uiterst onprofessioneel
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ben zich aan hun afspraak houdt en ervoor zorgt dat nummer wordt meegenomen. indien hier problemen mee zijn verwacht ik bericht zodat ik, indien mogelijk, kan helpen !
