Een klant van BEN heeft problemen ondervonden met de overname van zijn telefoonnummer. De betaling is verrekend met de nota van de oude contracthouder, waardoor de klant nu het bedrag bij deze oude contracthouder moet verhalen. Hierdoor is het nummer van de klant geblokkeerd, wat hij als onterecht ervaart.
Mijn betaling is met nota van oude contracthouder verrekend. Nu moet ik dat bij de oude contracthouder gaan verhalen. Nieuwe nota minus dit bedrag aan Ben betaald, dus nu nummer geblokkeerd.
Kan toch niet
Als ik weer kan bellen en ze mij niet voor dit bedrag aansprakelijk stellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
