Coraline77 op 06 oktober 2018 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 13 september een abonnement aangevraagd voor zijn dochter, inclusief nummerbehoud van T-Mobile naar BEN. Tot op heden wacht de klant op de activatie van de simkaart, omdat het nummerbehoud vastloopt in het computersysteem van BEN.
Op 13-9 abo voor dochter aangevraagd inclusief nummerbehoud. Vanaf prepaid T-mobile naar BEN.
Sindsdien wachtend op activatie van simkaart omdat nummerbehoud is vastgelopen ergens in hun computersysteem.
Activatie simkaart (met of zonder nummerbehoud) vóór 19-10 omdat dochter dan op vakantie gaat en heeeeeel graag internet ook buiten de wifi zones wil hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
