Mijn Klacht:
Op 17 september nummerbehoud aangevraagd. na een maand nog niets gehoord, dus zelf contact opgenomen. Het bleek dat de aanvraag was afgekeurd, maar er was mij niets gemeld. Op 20 oktober vertelde een medewerker van de klantenservice mij dit. Hij zou het gaan regelen en uiterlijk 27 oktober zou ik bericht krijgen. Niet gebeurd. Wederom contact opgenomen en men zou er achteraan gaan. Uiterlijk gisteren zou ik bericht krijgen. En wederom niet gebeurd. De klantenservicemedewerkster die me toen te woord stond sloeg alles: ze bleef maar herhalen dat het bij de betreffende afdeling ligt en dat ze me niet verder kon helpen!!! Ik moet geduld hebben volgens haar. Inmiddels zit ik alleen wel met een veel te duur abonnement bij een andere provider omdat de 2 jaar voorbij zijn en de abonnementskosten inmiddels 2 keer zo hoog zijn!
Gewenste Oplossing:
De bereikbaarheid van de klantenservice is erg goed: ik heb alle keren niet langer dan 2 minuten in de wacht gestaan.
