Klacht: nieuwe telefoon kapot gekregen

meelworm3 op 27 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 april 2015

Een consument ontving op 17 maart een nieuwe Samsung Galaxy S5 mini, maar kreeg na enkele dagen alleen nog zwart beeld. Ondanks herhaaldelijk contact met BEN en beloften om een retourmail te sturen, heeft de consument na zes weken nog steeds niets gehoord en wil hij het nieuwe abonnement dat op 1 juni ingaat annuleren.

Mijn Klacht:

Heb op 17 maart een nieuwe telefoon ontvangen, Samsung Galaxy S5 mini WT 16GB 4G.
Na een paar dagen kreeg ik alleen nog maar zwart beeld. Als ik de batterij eruit haalde dan deed hij het weer voor even.
Heb dagen, uren , en een hoop geld verkwist aan BEN die me alsmaar beloofde een mailtje te sturen dat de telefoon terug kon.
Nu inmiddels 27 april 6 WEKEN later nog niets gehoord.
Wil mijn nieuwe abonnement wat op 1 juni ingaat niet door laten gaan.

Gewenste Oplossing:

Ben lang tevreden geweest over BEN, maar helaas de maat is nu vol.
Zit al 6 weken zonder telefoon.
Ik wil weg bij BEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie