smitdijkhof op 25 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 23 maart een simonly abonnement aangevraagd bij BEN, maar het abonnement is nog steeds niet actief. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteren in lange wachttijden van soms tot 20 minuten.
23 maart j.l. hebben we een simonly abonnement aangevraagd bij Ben. En nog steeds is het nog niet in werking. Bij de Klantenservice wordt je in de wacht gezet met de melding dat het 20 minuten kan duren etc.
Diverse keren getracht hier door heen te komen.
Of Ben handelt het snel af of geeft de mogelijkheid over te stappen naar een andere aanbieder zonder extra kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
