Een klant heeft een simkaart van BEN ontvangen bij een telefoonabonnement, maar kan geen verbinding maken met het netwerk. Na controle in een telecomwinkel is vastgesteld dat het probleem aan de simkaart ligt, niet aan de telefoons.
Telefoon met abonnement op het werk laten afleveren.
Gelukkig zonder nummer behoud.
Geen verbinding met het netwerk dus niet bellen, afgelopen zaterdag in een telecomwinkel laten vaststellen dat het aan de simkaart ligt en niet aan 5 telefoons waarmee het geprobeerd is.
Tevreden na toezending van een nieuw werkende simkaart zonder incasso kosten voor een nieuwe kaart.
Anders word het vervolg bij de rechtswinkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
