Klacht: niet te bereiken

Franka Peeters op 30 maart 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 maart 2015

Een klant van BEN heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar is niet te bereiken geweest en heeft geen reactie ontvangen op zijn pogingen om een e-mail te sturen. Hij heeft twee abonnementen voor zijn kinderen die binnenkort aflopen, maar kan de details niet achterhalen omdat hij de contracten niet meer heeft en geen informatie kan vinden via internet.

Mijn Klacht:

Inmiddels vele malen in de wacht later. Diverse zoektochten om een mail te sturen gedaan. Geen enkele reactie ontvangen. Heb 2 abonnementen lopen voor mijn kinderen en die gaan aflopen binnenkort. Weet alleen niet wanneer en wil ze daar over bellen. De contracten zijn niet meer in mijn bezit en kom er via internet niet uit.

Gewenste Oplossing:

als ik eindelijk iemand aan de telefoon kan krijgen of in ieder geval een mailadres krijg waar ik mijn vragen kan stellen.
als ik een klachtenformulier kan vinden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie