Mijn Klacht:
Het is sinds eind maart voor mij niet meer mogelijk om online mijn belstatus in te zien of facturen op te vragen
Op de belstatus pagina krijg ik de melding ‘404 pagina niet gevonden’ en op de facturen pagina worden geen facturen getoond (zie bijlage).
Ondanks verschillende mails, facebook berichten en telefoontjes wordt het probleem niet of niet goed opgepakt door Ben. Als ze al reageren is het een standaard mail waarin ze mij verwijzen naar de inloghulp. Nogmaals ik kan wel inloggen maar ik kan niet mijn belstatus of facturen inzien.
Ik heb geen internet op mijn mobiel en kan daarom niet mijn belstatus opvragen via mijn mobiel.
Mijn zoon heeft ook een Simonly abonnement bij Ben en hij kan wel zijn belstatus inzien op mijn pc. Het probleem ligt dus aan mijn account.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn belstatus en facturen weer in kan zien
