Terug

Klacht: Niet gebeld kunnen worden

Ik ben Joyce op 30 september 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 september 2015

Een klant van BEN heeft gedurende zes weken geen inkomende oproepen kunnen ontvangen, wat essentieel was voor zijn werk. Na het overstappen naar een andere provider en het opzeggen van het contract, heeft de klant herhaaldelijk contact gezocht, maar geen bevestiging van de contractbeëindiging ontvangen. Hoewel er een toezegging is gedaan voor een terugbetaling van € 20, is deze nog niet verrekend met de factuur, wat leidt tot grote ontevredenheid over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Afgelopen zomer periode van 6 weken niet gebeld kunnen worden. Voor mij essentieel, aangezien ik gebeld moet kunnen worden door klanten. Daarom overgestapt naar andere provider en contract opgezegd, maar ondanks 10-15 telefoontjes en 3 (aangetekende) brieven nog altijd geen toezegging dat contract beeindigd wordt. Wel toezegging dat ik € 20 terugkrijg, maar ondanks die toezegging geen verrekening met factuur. Klantenservice kan helemaal niks toezeggen en wat ze toezeggen komen ze niet na. Ben laat je zwemmen. Zeer ontevreden over de service!

Gewenste Oplossing:

Als contract tussentijds losgelaten wordt; zie al mijn brieven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het