G.Twilt op 22 november 2014 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen ervaren met de overstap van T-Mobile naar BEN, die op 17 november zou plaatsvinden, maar niet is gelukt. Na vijf dagen zonder oplossing en onduidelijkheid van de klantenservice, lijkt het erop dat er geen oplossing voor het weekend zal zijn.
Ik zou 17 november worden omgezet van tmobile naar Ben. Door problemen lukte dit niet, we zijn nu 5 dagen verder en geen vooruitzicht op een oplossing. Als ikbel krijg te horen dat ze hopen dat het voor het weekend is opgelost. Het is nu vrijdag en de klantenservice bereikbaar tot 17.00 uur. Dus geen oplossing voor het weekend.
Als ik weer bereikbaar ben en zelf ook kan bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
