Klacht: Na 24 maanden abonnement ongemerkt doorincasseren

NickBosch op 30 juli 2019 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juli 2019

Een klant van BEN heeft een sim-only abonnement afgesloten voor 24 maanden, maar na een inbraak in 2018 had hij geen toegang meer tot zijn telefoon of simkaart. Ondanks het feit dat het abonnement na 24 maanden had moeten eindigen en de klant dit niet had verlengd, bleven de incasso's doorgaan zonder zijn toestemming, wat leidde tot een openstaand bedrag van €155,26. De klant stelt dat hij niet gebonden is aan het contract omdat hij dit niet heeft getekend.

Mijn Klacht:

Laat in 2016 sim-only van BEN voor 24 maanden besteld.
Begin 2018 inbraak hele vloer kaalgeroofd bleef bed zonder matras over moest weer helemaal opnieuw beginnen drie maanden later. Sindsdien geen telefoon geen sim geen verbinding met BEN infrastructuur ook meegeroofd. Heb sim gedeactiveerd. Laat in 2018 zou 24 maanden om zijn, heb abonnement niet verlengd dus zou incasso moeten stoppen na 24 maanden. Alarmbellen toeteren.Incassoos gingen gewoon door en ik had niets in de gaten tot deze week 25-7-2019. Ik heb dat contract niet getekend en ben er dus niet aan gebonden dat niet getekende contract met incasseer je rijk addertje. Eeuwig door incasseren zonder mijn toestemming addertje door BEN. Nou is er €155,26 en dat is nog niet alles nog een maand addertje teveel geincasserd door BEN en ik krijg BEN niet zo ver om dat teveel aan mij terug te betalen. Sinds wanneer heeft BEN het recht ongevraagd over mijn banksaldo te beschikken. Op de site stond 24 maanden (en geen dag langer). Hoe krijg ik dat teveel geincasseerde door BEN van brave BEN terug. Nooit ben ik bang €155,26 1 laatste maand.

Gewenste Oplossing:

Als BEN het teveel geincasserde hun abonnementsgeld hun abonnement braaf terugbetaald met een gebaar van het spijt ons vreselijk zal niet meer gebeuren.
Je zal maar tien jaar in coma liggen en er achter komen dat ben na 24 gewoon tien jaar is door blijven incasseren voor hun abonnement dat al sinds maart 2018 niet werkt in 2028.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Kom geld tekort wegens ongemachtigde incassoos inactief door ben voortgezet abonnement op mijn naam zonder mijn toestemming

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - BEN die mij de ware aard liet zien te mooi om waar te zijn en een valse toon communicerend kan op de waldorpstraat in dat pandje de lucht in vliegen wat mij betreft opdoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie