Mijn Klacht:
Bij het verlengen van mijn abonnement bij Ben een nieuw Samsung toestel gekocht. Na 6 maanden, doet de ringtone en het geluid bij media niet meer.
Alle aanwijzingen gedaan, tot aan terug naar fabrieksinstellingen.
Afspraak, volgens Ben (de verkoper) contact gelegd met Samsung. Afgelopen week letterlijk van het bekende kastje naar de muur gestuurd. Met als toppunt spoedreparatie aangevraagd, €24,95 direct moeten betalen voor een 24 uurs service. Afspraak NIET nagekomen, sterker nog niets laten weten, gewoon niet gekomen. Geld terug, dus niet.
Als klant wordt je gewoon in de steek gelaten. Alleen maar vage toezeggingen en door BEN (de verkoper) wordt je alleen maar doorverwezen.
Ondertussen toestel NIET te gebruiken. Maar wel de kosten door blijven betalen. Schandalig hoe BEN, maar ook Samsung maling heeft aan een klant!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Nieuw toestel per direct, terugbetalen gemaakte kosten voor niet nakomen Afspraak per direct en een compensatie voor het niet kunnen gebruiken van het toestel, terwijl er wel voor betaald wordt.
Het fatsoen hebben om met een oplossing te komen.
(10)
